Termin przeglądu - przekroczony limit km
-
- Posty: 579
- Rejestracja: 06 paź 2020, 10:52
- model samochodu: ProCeed GT 1.6 T-GDI 6MT 2020
- Lokalizacja: POMORSKIE
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
No właśnie bo uważam ze zrobili to dla marketingu. Przegląd co 2 lata / 30 tys. Ale super, bomba….i tylko małe ale …wymiana oleju co rok i 15 tys. Kretynizm. Nie mogą po prostu napisać przegląd co roku? Czasowo u mnie przegląd był taki sam jak wymiana oleju po roku. Nawet nie wiem jak wymienili tak szybko płyn hamulcowy ale przestałem się już tym przejmować.
Bo jak są tacy skrupulatni w liczeniu dni i km to dlaczego u mnie w książce są złamane warunki gwarancji. Mam wpisany przegląd po roku i 15 tys - zdjęcie a w warunkach mam przegląd co 2 lata i 30 tys
Książka powinna być inaczej wydana. Raz wymiana oleju raz przegląd, wymiana, przegląd itd. I byłaby chronologia a tak jest bałagan a tylko po to by jak najwiecej użytkowników przekroczyło termin i straciło gwarancje tzw.
Bo jak są tacy skrupulatni w liczeniu dni i km to dlaczego u mnie w książce są złamane warunki gwarancji. Mam wpisany przegląd po roku i 15 tys - zdjęcie a w warunkach mam przegląd co 2 lata i 30 tys
Książka powinna być inaczej wydana. Raz wymiana oleju raz przegląd, wymiana, przegląd itd. I byłaby chronologia a tak jest bałagan a tylko po to by jak najwiecej użytkowników przekroczyło termin i straciło gwarancje tzw.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Szczerze mysle, ze twoj harmonogram i wykonania sa tak zawiłe i gęste, ze powinieneś ten temat rozwiazac w ASO ze wskazaniem na podatawy do takiego zastosowania sie do terminów.
Aczkolwiek uważam ze chocby byli ci przychylni , to zebys sie nie zdziwił ze producent bedzie miał to gdzies ze ASO popełniło blad.
Moj przypadek dokładnie to potwierdza, facet zaprogramował mi inspekcje ( czym sie sugerowałem ) w zaokrągleniu na 15500 zamiast 15000 i sie nadziałem na to, a jescze lepsze jest to ze olej miałem zakupiony dawno ale długo czekałem na termin bo 12 dni i tak to sie wydarzyło.
I tak ! w ksiazce miałem inaczej, ale sugerowalem sie licznikiem.
Aczkolwiek uważam ze chocby byli ci przychylni , to zebys sie nie zdziwił ze producent bedzie miał to gdzies ze ASO popełniło blad.
Moj przypadek dokładnie to potwierdza, facet zaprogramował mi inspekcje ( czym sie sugerowałem ) w zaokrągleniu na 15500 zamiast 15000 i sie nadziałem na to, a jescze lepsze jest to ze olej miałem zakupiony dawno ale długo czekałem na termin bo 12 dni i tak to sie wydarzyło.
I tak ! w ksiazce miałem inaczej, ale sugerowalem sie licznikiem.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Sytuacja wyglada następująco.
Przegląd i wymiany zostały wykonane zgodnie z harmonogramem. Licznik km wpisany rzeczywisty czyli z przekroczeniem w zaokrągleniu o 500km. W zgłoszeniu jest wpisana informacja, ze inspekcja serwisowa była zaplanowana blednie w komputerze auta.
Nie ma zadnego wpisu ksiazce gwarancyjnej w zakładce "wykluczenia gwarancyjne".
Przedstawiciele ASO w tym przełożeni nie widza problemu, twierdzą ze gwarancja jest utrzymana i nawet padło stwierdzenie, ze importer dał im prawo takiej decyzji stad nie robią wpisu w ksiazce bo to małe przekroczenie. Zarzekali sie, ze w przyszłości nie bedzie żadnych problemow.
Na moje zapytanie, a co gdybym sie chciał upewnić u producenta. Odpowiedz brzmiała " Należy napisać prośbę o przywrócenie/podtrzymanie gwarancji." Zapytałem dlaczego nie moge ich po prostu zapytac o to, odpowiedziano, ze wlasnie w takiej formie należy to napisać - czyli prośby.
Pisma nie piszą oni, pismo nie idzie przez ASO. Samemu trzeba to zrobic .
No i co polecacie ?! Siedzieć milczeć ? Czy pisać i ewentualnie dostac oficjalnie po głowie ?!
Przegląd i wymiany zostały wykonane zgodnie z harmonogramem. Licznik km wpisany rzeczywisty czyli z przekroczeniem w zaokrągleniu o 500km. W zgłoszeniu jest wpisana informacja, ze inspekcja serwisowa była zaplanowana blednie w komputerze auta.
Nie ma zadnego wpisu ksiazce gwarancyjnej w zakładce "wykluczenia gwarancyjne".
Przedstawiciele ASO w tym przełożeni nie widza problemu, twierdzą ze gwarancja jest utrzymana i nawet padło stwierdzenie, ze importer dał im prawo takiej decyzji stad nie robią wpisu w ksiazce bo to małe przekroczenie. Zarzekali sie, ze w przyszłości nie bedzie żadnych problemow.
Na moje zapytanie, a co gdybym sie chciał upewnić u producenta. Odpowiedz brzmiała " Należy napisać prośbę o przywrócenie/podtrzymanie gwarancji." Zapytałem dlaczego nie moge ich po prostu zapytac o to, odpowiedziano, ze wlasnie w takiej formie należy to napisać - czyli prośby.
Pisma nie piszą oni, pismo nie idzie przez ASO. Samemu trzeba to zrobic .
No i co polecacie ?! Siedzieć milczeć ? Czy pisać i ewentualnie dostac oficjalnie po głowie ?!
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Gwarancja jest umową między tobą, a KMP.
ASO dziś powie, że "proszę się nie martwić, będzie pan zadowolony", a jak coś pójdzie źle, to będzie tylko "przykro nam, to nie nasza decyzja". Ale wtedy będzie już za późno.
Pisz od razu do gwaranta.
ASO dziś powie, że "proszę się nie martwić, będzie pan zadowolony", a jak coś pójdzie źle, to będzie tylko "przykro nam, to nie nasza decyzja". Ale wtedy będzie już za późno.
Pisz od razu do gwaranta.
Ostatnio zmieniony 24 sty 2023, 22:54 przez kon, łącznie zmieniany 1 raz.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
A wiec...
zadzwoniłem wlasnie na infolinie KIA. Otrzymałem tam informacje, ze gwarancja została wstrzymana w momencie niedotrzymania harmonogramu.
ZŁA PRAKTYKA stosowana w ASO gdzie upewniali mnie ze wszystko gra i nie ma potrzeby składania wniosku jest najlepsza odpowiedzią na ich profesjonalizm.
Polecona mi złożenie wnioski elektronicznie z prośba o przywrócenie gwarancji, który ma zawierać :
1) Powód niedotrzymania harmonogramu, opis sytuacji
2) pismo ma zawierać imię/nazwisko, dane adresowe/kontaktowe/ Vin
3) pismo musi byc podpisane własnoręcznie , wiec musi byc skan
4) jako załączniki należy dodać wszelkie dowody wskazujące na to ze klient ma racje/bądź do niej dąży, a także faktura z przeglądu, ktorego wlasnie tyczy sie cały problem przekroczenia jako dowód na jego wykonanie
Czas na rozpatrzenie jest do 30 dni i odpowiedz jest mailowo jesli wlasnie takiej formy sie użyje do wysłania wniosku.
Temat maila: wniosek o przywrócenie gwarancji
Prośbę kierujemy do głównego działu serwisowego kia w centrali. service@kia.com.pl
W rozpatrzeniu moze byc wznowienie gwarancji bądź ograniczenie gwarancji np. o silnik.
zadzwoniłem wlasnie na infolinie KIA. Otrzymałem tam informacje, ze gwarancja została wstrzymana w momencie niedotrzymania harmonogramu.
ZŁA PRAKTYKA stosowana w ASO gdzie upewniali mnie ze wszystko gra i nie ma potrzeby składania wniosku jest najlepsza odpowiedzią na ich profesjonalizm.
Polecona mi złożenie wnioski elektronicznie z prośba o przywrócenie gwarancji, który ma zawierać :
1) Powód niedotrzymania harmonogramu, opis sytuacji
2) pismo ma zawierać imię/nazwisko, dane adresowe/kontaktowe/ Vin
3) pismo musi byc podpisane własnoręcznie , wiec musi byc skan
4) jako załączniki należy dodać wszelkie dowody wskazujące na to ze klient ma racje/bądź do niej dąży, a także faktura z przeglądu, ktorego wlasnie tyczy sie cały problem przekroczenia jako dowód na jego wykonanie
Czas na rozpatrzenie jest do 30 dni i odpowiedz jest mailowo jesli wlasnie takiej formy sie użyje do wysłania wniosku.
Temat maila: wniosek o przywrócenie gwarancji
Prośbę kierujemy do głównego działu serwisowego kia w centrali. service@kia.com.pl
W rozpatrzeniu moze byc wznowienie gwarancji bądź ograniczenie gwarancji np. o silnik.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Człowiek uczy się na błedach. Ty niestety na swoich . Ale dzięki temu, co teraz piszemy, inni może unikną tego problemu lub poznają drogę postępowania, gdy popełnią ten sam błąd. Szacun, że dzielisz się wiedzą.
Ceed 1.4 t-gdi.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Konkret. Dzięki za fatygę.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
ja tez Wam dziękuje za podpowiedzi, pismo zostało wysłane, dam znac po decyzji.
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Witam.
Gwarancja zostala wznowiona z dniem otrzymania decyzji od kia motors, z zaznaczeniem ze wszelkie usterki zgłoszone przed dniem wznowienia beda naprawione odpłatnie.
Pozdrawiam
Gwarancja zostala wznowiona z dniem otrzymania decyzji od kia motors, z zaznaczeniem ze wszelkie usterki zgłoszone przed dniem wznowienia beda naprawione odpłatnie.
Pozdrawiam
-
- Posty: 1
- Rejestracja: 14 cze 2023, 12:42
- model samochodu: KIA Xceed
Re: Termin przeglądu - przekroczony limit km
Właśnie dostaliśmy odpowiedź na wniosek o przywrócenie gwarancji. "W trosce o dobro klienta............ itd, itp, przywrócimy gwarancję z wyłączeniem gwarancji na silnik, bo wymiana oleju była opóźniona (ok 1000km). Biorąc pod uwagę listę tego czego gwarancja nie obejmuje po 2 i 3 latach, to sam już nie wiem co jest objęte siedmioma latami gwarancji.